מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע

האחראי למידע (בעל השליטה במאגר) הוא טיברון, אלי מויאל 26, שדרות.

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: office@tivron.co.il.

בקצרה

• באתר אין הרשמה ואין עוגיות פרסום, ניתוח או מעקב. את השימוש באתר אנחנו מודדים בלי עוגיות, ובלי שם או טלפון ברשומות (ראו "מדידת שימוש אנונימית").
• רשימת התכנון, תשובות השאלון וההדמיות ששמרתם נשארות בדפדפן שלכם. הן מגיעות אלינו רק אם תשלחו לנו הודעה או את טופס השארת הפרטים.
• פניות ופרטים של לקוחות, פרויקטים, הצעות מחיר, תשלומים והסכמים נשמרים במערכת הניהול של טיברון, בשרתים בפרנקפורט שבגרמניה (האיחוד האירופי).
• איננו מקליטים שיחות טלפון.
• תמונה שאתם מעלים להדמיה נשלחת לעיבוד אצל ספק בינה מלאכותית, וטיברון אינה שומרת אותה.
• לא נמכור את המידע ולא נשתמש בו לפרסום בלי הסכמתכם.

מידע טכני שנוצר בגלישה

כמו בכל אתר, ספקי האחסון שלנו מעבדים מידע טכני שנדרש כדי להציג את העמודים ולהגן עליהם: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמוד שנטען והשעה. המידע נשמר ביומני השרת של הספקים לזמן מוגבל לפי המדיניות שלהם, ומשמש להפעלת האתר, לאבטחה ולתיקון תקלות. אנחנו לא משתמשים בו כדי לזהות אתכם או לבנות עליכם פרופיל.

כשאתם יוצרים הדמיה, כתובת ה-IP שלכם נספרת בזיכרון השרת כדי לאכוף את המגבלה היומית של מספר ההדמיות. הספירה אינה נשמרת בקובץ או במאגר, והיא מתאפסת בכל יום. באותו אופן, ולכמה דקות בלבד, נספרות שליחות של טופס השארת הפרטים ושל ספירת הלחיצות, כדי למנוע הצפה ודואר זבל.

מדידת שימוש אנונימית

כדי לדעת אילו עמודים וכפתורים עוזרים לאנשים לפנות אלינו, אנחנו מודדים את השימוש באתר בשתי דרכים. שתיהן בלי עוגיות ובלי לבנות עליכם פרופיל. ברשומות אין שם, טלפון או כתובת IP, ותגית קמפיין שנראית כמו כתובת דואר אלקטרוני או מספר טלפון אינה נשמרת:

• Vercel Web Analytics, כלי המדידה של ספק האחסון שלנו: סופר צפיות בעמודים ולחיצות על כפתורי הפנייה (טלפון, וואטסאפ, מייל והטופס) ועל סיום המחשבון, השאלון וההדמיה, עם העמוד, המדינה, סוג הדפדפן והמכשיר ומאיפה הגעתם. לפי Vercel, הכלי אינו משתמש בעוגיות, ומבקר מובחן רק בתוך אותו יום, בערך מגובב שמתאפס כל יום.
• ספירת לחיצות במערכת הניהול שלנו: אותן לחיצות נרשמות גם אצלנו, עם כתובת העמוד, הכפתור, מזהה אקראי של הביקור (נוצר בלשונית ונמחק כשסוגרים אותה) ופרטי ההגעה לאתר: העמוד הראשון שבו נכנסתם, שם האתר שממנו הגעתם (בלי הכתובת המלאה), תגיות קמפיין (utm) אם היו בקישור, מועד הכניסה וסוג המכשיר (טלפון, טאבלט או מחשב).
• את פרטי ההגעה שומר הדפדפן שלכם (sessionStorage ו-localStorage), והם נשלחים אלינו רק עם לחיצה כזו או עם טופס השארת הפרטים. אם תשלחו את הטופס, הם יצורפו לפנייה שלכם, כדי שנדע מאיפה היא הגיעה. את ספירת הלחיצות אנחנו משתמשים לסטטיסטיקה של עמודים וכפתורים, ולא כדי לברר מי לחץ.
• אפשר למחוק את פרטי ההגעה בניקוי נתוני האתר בדפדפן.

פנייה אלינו בטלפון, בוואטסאפ ובדואר אלקטרוני

במחשבון השיפוץ, בשאלון הצעת המחיר, בהזמנה לביקור בבית ובשאר העמודים, כפתור וואטסאפ או מייל רק פותח את האפליקציה שלכם עם הודעה מוכנה. האתר אינו שולח את ההודעה ואינו שומר אותה, ואתם מחליטים אם לשלוח.

ההודעה המוכנה כוללת את מה שבחרתם, למשל סוג הנכס, השטח, מספר החדרים וחדרי הרחצה, העבודות, רמת הגימור, המועד, האזור או היישוב, הערכת העלות, רשימת התכנון או השינויים מההדמיה, וכתובת העמוד. שם, כתובת הנכס או כל פרט אחר יופיעו בה רק אם תוסיפו אותם.

אם תשלחו, נקבל את ההודעה עם כתובת הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון שממנו שלחתם. נרשום את הפנייה במערכת הניהול שלנו כדי לחזור אליכם, לתאם ביקור בנכס ולתת הצעת מחיר, ואם תתקשרו איתנו בהסכם, גם כדי לבצע אותו.

טופס השארת פרטים

בטופס "השאירו פרטים" אתם מוסרים: שם, מספר טלפון, יישוב, סוג העבודה, איך ומתי נוח שנחזור אליכם, והערה אם תכתבו. עם הפרטים נשלחים גם מה שבחרתם באתר ומופיע בטופס תחת "יצורף לפנייה" (למשל תשובות השאלון, נתוני המחשבון והערכת העלות, בקשה לביקור או השינויים מההדמיה), כתובת העמוד שממנו שלחתם, ופרטי ההגעה לאתר שמתוארים ב"מדידת שימוש אנונימית".

הפרטים עוברים משרת האתר ישירות למערכת הניהול שלנו, בחיבור מאובטח וחתום, ומשמשים רק כדי לחזור אליכם, לתאם ביקור ולתת הצעת מחיר, כמו פנייה בטלפון או בדואר אלקטרוני. הטופס נשלח רק אחרי שסימנתם שקראתם את המדיניות הזו.

הדמיה בבינה מלאכותית

כשהשירות פעיל ואתם יוצרים הדמיה:

• לפני השליחה, התמונה מוקטנת ומקודדת מחדש במכשיר שלכם, ונתונים מוטמעים כמו מיקום הצילום נמחקים ממנה.
• התמונה, ההערה שכתבתם (אם כתבתם) וסוג השינוי שבחרתם נשלחים לשרת האתר, ומשם לספק הבינה המלאכותית Google (שירות Gemini API) לעיבוד. ההדמיה ורשימת השינויים חוזרות ישירות למכשיר שלכם.
• טיברון אינה שומרת את התמונות ואת ההדמיות בשרתים שלה. הן מעובדות רק לצורך יצירת ההדמיה.
• העיבוד אצל Google כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של Google לשירות זה. לפי תנאים אלה, ייתכן ש-Google שומרת את התוכן לזמן מוגבל, למשל לצורך מניעת שימוש לרעה, ובתנאים מסוימים גם משתמשת בו לשיפור שירותיה. לכן אנא אל תעלו תמונות שמופיעים בהן אנשים, מסמכים או פרטים מזהים.
• הדמיות שתבחרו לשמור, והסגנונות שסימנתם שאהבתם, נשמרים בדפדפן שלכם בלבד.

מערכת הניהול ואזור הלקוחות

את העבודה עם פניות, לקוחות ופרויקטים אנחנו מנהלים במערכת ניהול פנימית בכתובת app.tivron.co.il. יש בה אזור לקוחות: לקוח שקיבל מאיתנו הזמנה אישית יכול לראות בו את הפרויקט שלו, הצעות מחיר, תשלומים, מסמכים, הסכמים, קריאות שירות והודעות. המערכת אינה פתוחה לציבור ואינה מופיעה במנועי חיפוש. נשמרים בה:

• פניות (לידים): שם, טלפון, דואר אלקטרוני, יישוב, העבודות שביקשתם, מה שכתבתם, איך ומתי נוח שנחזור אליכם, התשובות בשאלון והערכת העלות, כתובת העמוד באתר, מאיפה הגיעה הפנייה (למשל השאלון באתר או שיחת טלפון) ופרטי ההגעה לאתר, והערות פנימיות של הצוות על הטיפול בה.
• ספירת לחיצות אנונימית על כפתורי הפנייה באתר (ראו "מדידת שימוש אנונימית"), בלי שם, טלפון או כתובת IP.
• לקוחות: שם, טלפון, דואר אלקטרוני וכתובת הנכס, ובלקוח עסקי גם מספר החברה ואנשי הקשר.
• חשבון באזור הלקוחות: כתובת הדואר האלקטרוני לכניסה וסיסמה. הסיסמה עצמה אינה נשמרת, רק ערך מגובב (hash) עם תוספת אקראית (salt).
• פרויקטים והצעות מחיר: היקף העבודה, פריטים ומחירים, שלבים, משימות ולוח זמנים.
• תשלומים: רישום של תשלומים שהתקבלו (סכום, תאריך, אמצעי תשלום ואסמכתה). המערכת אינה גובה תשלומים, ואיננו רושמים בה מספרי כרטיס אשראי.
• הסכמים: נוסח ההסכם, פרטי החותמים והראיות לחתימה (ראו "חתימה אלקטרונית על הסכם").
• קריאות שירות והודעות: מה שכתבתם לנו ומה שענינו.
• תמונות ומסמכים של הפרויקט, כולל תמונות שצילם הצוות בנכס. כל תמונה נשמרת מחדש לפני האחסון, בלי הנתונים המוטמעים בה (EXIF), כמו מיקום הצילום ודגם המכשיר.
• עובדים, סוכנים ובעלי מקצוע שעובדים במערכת: שם, טלפון, דואר אלקטרוני, תפקיד, משימות ודיווחי ביצוע, ואצל סוכנים גם עמלות. המערכת אינה עוקבת אחרי מיקום.
• יומן פעולות: מי עשה מה במערכת ומתי, למשל יצירה או שינוי של רשומה, כתובת ה-IP בפעולות במערכת, וסוג הדפדפן בכניסה ובפעולות על הסכמים.
• ניסיונות כניסה: כתובת הדואר האלקטרוני שהוקלדה, כתובת ה-IP והאם הכניסה הצליחה, כדי לזהות ניסיונות פריצה.
• התראות לטלפון, רק למי שמפעיל אותן: כתובת שליחה שהדפדפן יוצר (push subscription) וסוג הדפדפן. ההתראה עצמה כוללת שורה כללית וקישור, בלי פרטי לקוח.

חתימה אלקטרונית על הסכם

כשחותמים על הסכם באזור הלקוחות, צריך להוכיח מי חתם, על איזה נוסח ומתי. לכן:

• לפני החתימה נשלח אליכם קוד חד-פעמי (כיום בדואר אלקטרוני). הקוד תקף ל-10 דקות, ואצלנו נשמר רק ערך מגובב שלו, לא הקוד עצמו.
• נרשמים הפעולות על ההסכם ומועדן (שליחה, פתיחה, שליחת הקוד ואימותו, ההסכמות והחתימה), כתובת ה-IP והדפדפן, וטביעת אצבע דיגיטלית (SHA-256) של נוסח ההסכם ושל העותק החתום, שמראה שהם לא שונו אחרי החתימה.
• החתימה עצמה היא שם שהקלדתם או חתימה שציירתם על המסך. איננו משתמשים בה כדי לזהות אתכם באמצעים ביומטריים, ואיננו משווים אותה לחתימות אחרות.
• אחרי שכל החותמים חתמו, העותק החתום נשמר במסמכים שלכם באזור הלקוחות, ואצלנו עם תיק הפרויקט.

הקלטת שיחות

איננו מקליטים שיחות טלפון, לא שיחות שלכם אלינו ולא שיחות שלנו אליכם. אם נחליט להקליט שיחות, נעדכן קודם את המדיניות הזו, ובתחילת כל שיחה מוקלטת נודיע על ההקלטה ונציע דרך לפנות אלינו בלי הקלטה.

למה אנחנו משתמשים במידע, ועל איזה בסיס

• לחזור אליכם, לתאם ביקור ולתת הצעת מחיר: כי ביקשתם זאת.
• לבצע את העבודה ולנהל את הפרויקט, התשלומים והשירות אחרי הביצוע: כדי לקיים את ההסכם איתכם.
• לנהל את החתימה על ההסכם ולהוכיח מה סוכם: כדי לקיים את ההסכם ולשמור על הזכויות של שני הצדדים.
• לנהל חשבונות ולשמור רשומות: כי הדין מחייב אותנו, למשל בענייני מס והנהלת חשבונות.
• לנהל את העבודה עם עובדים, סוכנים ובעלי מקצוע, ולשלם עמלות: כדי לקיים את ההסכם איתם.
• לשמור על אבטחת האתר והמערכת, לזהות שימוש לרעה ולתקן תקלות: כי זה נחוץ כדי להגן על המידע, ותקנות אבטחת המידע מחייבות זאת.
• ליצור הדמיה: כי ביקשתם זאת.
• למדוד אילו עמודים וכפתורים מביאים פניות, כדי לשפר את האתר. איננו משתמשים במדידה כדי לזהות אתכם.
• לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי לעדכן אתכם קודם, ובלי לבקש הסכמה כשהדין מחייב זאת.

הסכמה, ואין חובה למסור מידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, וכל מידע נמסר מרצונכם. אבל בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם; בלי שם, פרטי קשר וכתובת הנכס לא נוכל לתת הצעת מחיר או לחתום איתכם על הסכם; ובלי תמונה אי אפשר ליצור הדמיה. בשאר האתר אפשר להשתמש בלי למסור שום מידע אישי.

אפשר לחזור בכם מהסכמה בכל עת, בפנייה אלינו. חזרה מהסכמה אינה משפיעה על עיבוד שכבר נעשה, ואינה חלה על מידע שהדין מחייב אותנו לשמור.

איננו מבקשים מידע בעל רגישות מיוחדת, כמו מידע רפואי. אם תספרו לנו על צורך כזה, למשל התאמת נגישות בבית, נשתמש במידע רק לצורך הזה.

בלי מכירה, בלי פרסום ובלי דיוור ללא הסכמה

לא נמכור את המידע, לא נשתמש בו לפרסום ולא נבנה עליכם פרופיל. לא נשלח לכם דברי פרסומת בלי הסכמה מפורשת מראש ובכתב, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), ובכל הודעה כזו תהיה דרך פשוטה להסיר את עצמכם.

מי עוד מעבד את המידע

אנחנו נעזרים בספקים שמעבדים מידע כדי לתת לנו שירות. כל ספק כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלו, ומה שחל על הדמיה אצל Google מפורט למעלה:

• Vercel: אחסון האתר ומערכת הניהול והפעלת השרתים, כולל יומני שרת, ומדידת השימוש האנונימית באתר (Vercel Web Analytics). השרתים של מערכת הניהול פועלים בפרנקפורט שבגרמניה.
• Neon: מסד הנתונים של מערכת הניהול, בפרנקפורט.
• Vercel Blob: אחסון פרטי של קבצים (מסמכים, תמונות והסכמים חתומים), בפרנקפורט.
• Resend: שליחת דואר אלקטרוני מהמערכת, כמו קוד אימות לחתימה, הזמנה לאזור הלקוחות ועדכונים.
• Cloudflare: שירות שמות מתחם (DNS) וניתוב הדואר האלקטרוני שנשלח לכתובת office@tivron.co.il.
• Google: תיבת הדואר האלקטרוני שאליה מגיעות הפניות (Gmail), ועיבוד תמונות להדמיה (שירות Gemini API) כשהשירות פעיל.
• שירות ההתראות של הדפדפן (למשל Google ב-Chrome, Apple ב-Safari, Mozilla ב-Firefox או Microsoft ב-Edge): מעביר התראות לטלפון, רק למי שהפעיל אותן. תוכן ההתראה נשלח מוצפן, ויש בו שורה כללית וקישור.
• פנייה בוואטסאפ עוברת דרך שירות WhatsApp, לפי התנאים ומדיניות הפרטיות שלו.

מסירת מידע לאחרים והעברה אל מחוץ לישראל

חוץ מהספקים שלמעלה, נמסור מידע אישי לאחרים רק כשזה נחוץ לביצוע העבודה שלכם (למשל כתובת ופרטי קשר לבעל מקצוע מטעמנו שמגיע לנכס), כשהדין, צו של בית משפט או רשות מוסמכת מחייבים זאת, או כשזה נדרש כדי להגן על זכויותינו במקרה של שימוש לרעה או מחלוקת.

המידע של מערכת הניהול (מסד הנתונים והקבצים) נשמר באיחוד האירופי, בפרנקפורט שבגרמניה. העברה כזו נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, שמתירות העברה למדינה שהיא צד לאמנה האירופית להגנת מידע, ובהן גרמניה.

חלק מהספקים (Vercel, Cloudflare, Resend, Google ושירותי ההתראות של הדפדפנים) הם חברות אמריקאיות. לכן חלק מהמידע, כמו יומני שרת, דואר אלקטרוני ותמונה להדמיה, עשוי להיות מעובד גם בארצות הברית או במדינות אחרות. גם העברה כזו נעשית לפי אותן תקנות, ובכפוף לתנאים של כל ספק.

כמה זמן נשמר המידע

נשמור מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף או כשהדין מחייב. אלה התקופות המרביות. לפחות פעם בשנה נבדוק את המידע במערכת, ומידע שתקופתו הסתיימה נמחק או נסיר ממנו את הפרטים המזהים. מידע שקשור למחלוקת פתוחה או לבקשת עיון נשמר עד שהיא מסתיימת.

• פנייה שלא הובילה להתקשרות: 24 חודשים מהקשר האחרון, ואז נמחק אותה או נסיר ממנה את הפרטים המזהים.
• לקוחות, הצעות מחיר, הסכמים והראיות לחתימה, רישומי תשלום, תמונות, מסמכים, קריאות שירות והודעות: 7 שנים מסיום הפרויקט או מסוף תקופת האחריות, המאוחר מביניהם, לצורכי מס והנהלת חשבונות ולבירור טענות.
• עובדים, סוכנים ובעלי מקצוע: החשבון נסגר כשהעבודה איתנו מסתיימת. רשומות של שכר, עמלות ותשלומים נשמרות 7 שנים.
• יומן הפעולות ושביל החתימה: נשמרים כרשומות שאי אפשר לשנות, לפחות כל עוד נשמרת הרשומה שהם מתעדים. יש בהם מזהים, מועדים וכתובות IP, בלי תוכן הפניות וההודעות.
• ניסיונות כניסה: כ-30 יום. הרשומות הישנות נמחקות באופן אוטומטי בכניסה הבאה למערכת.
• קוד אימות לחתימה: תקף ל-10 דקות. אצלנו נשמר רק ערך מגובב שלו, שנמחק כשהקוד מאומת, ואי אפשר להשתמש בו אחרי שהקוד פג.
• חיבור לחשבון: עד 7 ימים בלי שימוש, ולכל היותר 30 יום מהכניסה.
• התראות לטלפון: עד שיוצאים מהחשבון במכשיר או מכבים אותן.
• תמונות והדמיות מכלי ההדמיה: טיברון אינה שומרת אותן. שמירה אצל ספק הבינה המלאכותית כפופה לתנאים שלו, כמתואר למעלה.
• ספירת ההדמיות לפי כתובת IP: בזיכרון השרת בלבד, ומתאפסת כל יום. ספירת השליחות של הטופס והלחיצות: בזיכרון השרת בלבד, לכמה דקות.
• ספירת הלחיצות האנונימית במערכת הניהול: עד 24 חודשים. נתוני Vercel Web Analytics: לפי המדיניות של Vercel.
• פרטי ההגעה לאתר בדפדפן שלכם: עד שתמחקו אותם. המזהה האקראי של הביקור: עד שתסגרו את הלשונית.
• יומני שרת אצל ספקי האחסון: לזמן מוגבל לפי המדיניות שלהם.
• מידע בדפדפן שלכם: עד שתמחקו אותו, ותשובות השאלון עד שתסגרו את הלשונית.

עוגיות ואחסון בדפדפן באתר

אין באתר עוגיות פרסום, ניתוח או מעקב. באחסון של הדפדפן שלכם (localStorage ו-sessionStorage) נשמרים רק הפריטים האלה. מלבד פרטי ההגעה והמזהה האקראי, הם אינם נשלחים אלינו, אלא אם תשלחו אותם בטופס השארת הפרטים או בהודעה:

• פרטי ההגעה לאתר ומזהה אקראי של הביקור, כמתואר ב"מדידת שימוש אנונימית".
• רשימת התכנון וההערות שלכם.
• הדמיות ששמרתם (עד 10, כולל תמונה מוקטנת) והסגנונות שסימנתם שאהבתם.
• תשובות שאלון הצעת המחיר, בלשונית שבה מילאתם אותו, עד שתסגרו אותה.
• מועד ההצגה האחרון של הבועה שמזמינה ליצור הדמיה, וסימון שהנפשת הפתיחה כבר הוצגה, כדי שלא יוצגו שוב ושוב.

עוגיות ואחסון במערכת הניהול

• עוגיית חיבור אחת (__Host-tivron_session), שבלעדיה אי אפשר להיכנס לחשבון. היא מכילה מזהה אקראי בלבד, וסקריפטים בדף אינם יכולים לקרוא אותה. החיבור מפסיק לפעול אחרי 7 ימים בלי שימוש, והעוגייה עצמה פגה לכל היותר 30 יום אחרי הכניסה. יציאה מהחשבון מבטלת את החיבור ומוחקת את העוגייה.
• רשימת "היום" לעובדי שטח: כדי שהרשימה תעבוד גם בלי קליטה, הטלפון שומר עותק מינימלי (כותרת המשימה, יום, שעה, יישוב ואם בוצעה), בלי שדות של שם לקוח, כתובת, הערות או סכומים. את כותרות המשימות אנחנו כותבים בלי פרטים אישיים. העותק פג אחרי 12 שעות ונמחק ביציאה מהחשבון.
• התראות לטלפון, רק אם הפעלתם אותן במכשיר. כתובת השליחה נמחקת ביציאה מהחשבון, ואפשר לכבות את ההתראות בכל עת בהגדרות הדפדפן.
• במערכת הניהול אין עוגיות פרסום או ניתוח, ואין סקריפטים של צד שלישי.

מחיקה מהדפדפן ועוגיות חיוניות

אפשר למחוק את רשימת התכנון בכפתור הניקוי בעמוד הרשימה, או למחוק הכול בניקוי נתוני האתר בדפדפן.

ספק האחסון עשוי להציב עוגייה חיונית לאבטחה, שמבחינה בין גולשים לבין תעבורה אוטומטית. אם נוסיף בעתיד כלי ניתוח או מעקב שמשתמש בעוגיות או מזהה גולשים, נעדכן את המדיניות ונבקש הסכמה כשהדין מחייב זאת.

הזכויות שלכם

• זכות עיון: לבקש לראות את המידע שנשמר עליכם, כולל ההסכם והראיות לחתימה (סעיף 13 לחוק). לקוחות רואים חלק מהמידע גם באזור הלקוחות, ואפשר לבקש את כל השאר.
• זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
• מחיקה: אפשר לבקש שנמחק מידע גם כשהוא נכון. נמחק אותו, אלא אם הדין מחייב אותנו לשמור אותו (למשל רשומות מס או הסכם חתום) או שהוא נדרש לבירור טענה. במקרה כזה נסביר מה נשמר ועד מתי.
• דיוור ישיר: לדרוש שנמחק אתכם מכל רשימה שמשמשת לדיוור ישיר ושלא נשתמש בפרטים שלכם לכך (סעיף 17ו לחוק).
• לחזור בכם מהסכמה שנתתם.

איך מממשים את הזכויות

כתבו אלינו: office@tivron.co.il. ייתכן שנבקש פרטים שיאפשרו לוודא שהמידע שייך לכם. נשיב בתוך 30 יום, או בתוך זמן אחר שקובע הדין. מידע שנשמר רק בדפדפן שלכם אינו מגיע אלינו, ואתם יכולים למחוק אותו בעצמכם.

אם אינכם מרוצים מהטיפול שלנו, אפשר להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

אבטחת מידע

התקשורת עם האתר ועם מערכת הניהול מוצפנת (HTTPS). אנחנו אוספים רק את המידע שנחוץ ולא שומרים תמונות מכלי ההדמיה. במערכת הניהול: לכל משתמש כניסה אישית, וסיסמאות נשמרות רק כערך מגובב; כל משתמש רואה רק את מה שהתפקיד שלו מחייב, ולקוח רואה רק את הפרויקטים שלו; ניסיונות כניסה חוזרים מוגבלים ומואטים; פעולות נרשמות ביומן; קבצים נשמרים באחסון פרטי; ותמונות נשמרות בלי נתוני מיקום.

אנחנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). במקרה של אירוע אבטחה נפעל, נדווח ונודיע כפי שהן מחייבות.

אף מערכת אינה חסינה לגמרי. אם גיליתם בעיית אבטחה, נשמח שתדווחו: office@tivron.co.il.

קטינים

האתר ומערכת הניהול מיועדים לבגירים. פנייה אלינו, יצירת הדמיה וחשבון באזור הלקוחות מיועדים לבני 18 ומעלה. אנא אל תעלו תמונות של ילדים. אם יתברר שקיבלנו מידע של קטין בלי הסכמת הורה, נמחק אותו.

שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשהשירותים באתר ובמערכת או הספקים משתנים, ובכל מקרה לפני שנתחיל לאסוף סוג חדש של מידע. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע באתר, וללקוחות עם חשבון באזור הלקוחות גם בדואר אלקטרוני.

יצירת קשר

טיברון, אלי מויאל 26, שדרות. דואר אלקטרוני: office@tivron.co.il. טלפון: 050-7271807.