ניקיון אחרי נזק: מים, הצפה, ביוב, פיח ושריפה, מה עושים ובאיזה סדר

בקצרה: מה עושים בניקיון אחרי נזק

בניקיון אחרי נזק הסדר חשוב יותר מחומרי הניקוי: קודם בטיחות, בלי לגעת בחשמל שנרטב; אחר כך עוצרים את המקור, סוגרים את המים או מבררים מאיפה הם באים; מצלמים ורושמים לפני שמנקים, ומודיעים לחברת הביטוח אם יש, בלי לעכב פעולה דחופה שמונעת נזק נוסף; ואז מוציאים מים, מנקים ומייבשים. מי ביוב ופיח דורשים זהירות וציוד אחרים ממים נקיים. צובעים ומחזירים גמר רק אחרי שהמקור טופל והקיר יבש. במקורות שבדקנו לא מצאנו מחיר מפורסם לניקיון אחרי נזק.

בטיחות קודם: חשמל, ביוב, עובש ופיח

• חשמל. אם מים הגיעו לשקעים, ללוח החשמל או לגופי תאורה, לא נוגעים בהם. מנתקים את החשמל בלוח רק כשמגיעים אליו ממקום יבש ובטוח; אם לא, מתרחקים ומזמינים חשמלאי. לפני שמחזירים חשמל לאזור שנרטב, חשמלאי בודק אותו. איך בודקים שלחשמלאי יש רישיון מוסבר בבדיקת רישיון חשמלאי.
• מי ביוב. אלה אינם מים נקיים. עובדים עם כפפות ומגפיים, מרחיקים ילדים ובעלי חיים מהאזור, ולא מנקים בכלים של המטבח. בנזק ביוב שהתפשט בחדרים פונים לצוות מנוסה עם ציוד מתאים.
• עובש. עובש שהופיע אחרי נזק מים מנקים רק אחרי שהמקור נעצר, ולא מכוונים אליו מאוורר, שעלול לפזר אותו. אם הוא על שטח גדול, חדר לטיח או חוזר, זו שאלה לבעל מקצוע. ראו עובש בקיר.
• פיח ועשן. אחרי שריפה, גם קטנה, נכנסים רק אחרי שכוחות הכבאות או גורם מוסמך אישרו שהמקום בטוח, ואחרי בדיקה של החשמל, הגז והמבנה כשצריך, ואז מאווררים. פיח נמרח בקלות, ולכן לא מנגבים אותו לפני ששואלים באילו חומרים ובאיזו שיטה מטפלים בו.
• חומרי ניקוי. משתמשים לפי ההוראות שעל האריזה, לא מערבבים חומרים שונים, ועובדים עם חלון פתוח.

מידע רשמי על בטיחות בחשמל, של רשות החשמל, מופיע בקישור בסוף העמוד.

עוצרים את המקור לפני שמנקים

ניקוי לא אומר שהמקור טופל. אם המים עדיין מגיעים, כל מה שמנקים יירטב שוב. לכן קודם מבררים מאיפה הם באים:

• צנרת מים בבית. סוגרים את ברז הניתוק של החדר או את הברז הראשי, ומזמינים אינסטלטור. כשהמקור לא נראה לעין, ראו שיטות איתור נזילות ואיתור נזילות.
• הדירה שמעל. כתם שמתפשט בתקרה מגיע פעמים רבות מהדירה העליונה; ראו נזילה מהתקרה ורטיבות בתקרה. לפי כל-זכות, בעל דירה בבית משותף חייב לתקן בדירתו תקלה שפוגעת בדירה אחרת, וכשהמקור ברכוש המשותף, כמו הגג, ועד הבית אחראי לתיקון.
• ביוב וניקוז. מים שעולים מהמקלחת, מהאסלה או מפתח ניקוז הם בדרך כלל סימן לסתימה. ראו סתימה בביוב ופתיחת סתימות ביוב.
• גשם. מים שנכנסים אחרי גשם, מהגג, מהמרפסת, מקיר חוץ או מחלון, הם לרוב שאלה של איטום. ראו איטום בבית.

מתעדים לפני שמנקים

התמונות מהשעות הראשונות הן מה שנשאר אחרי שהכול נוקה. הן עוזרות למבטח, לשכן, לבעל המקצוע שמחפש את המקור, ולכם כשתשוו בין לפני לאחרי.

1. מצלמים תמונות וסרטון של כל חדר שנפגע, מכמה זוויות, לפני שמזיזים משהו: גובה המים על הקיר, הכתמים בתקרה, הרצפה והארונות.
2. רושמים את הפריטים שנפגעו: מה, איפה ובאיזה מצב, כמו רהיטים, מכשירים, בגדים וספרים.
3. שומרים את הפריטים שנפגעו עד שחברת הביטוח אומרת שאפשר לזרוק אותם. אם חייבים להוציא אותם מהבית, מצלמים קודם.
4. מודיעים לחברת הביטוח מוקדם, לפני שפותחים קיר או רצפה, ושואלים מה היא צריכה לקבל ואם היא שולחת נציג או שמאי. רושמים מספר פנייה, תאריך ושם.
5. כשהמקור אצל שכן או ברכוש המשותף, פונים אליו או לוועד הבית בכתב, ושומרים את ההתכתבות.
6. שומרים חשבוניות וקבלות על ניקוי, ייבוש ותיקונים.

מה בדרך כלל מכוסה בנזקי מים, ומה בודקים בפוליסה, מוסבר בביטוח נזקי צנרת.

לפי סוג הנזק: מים נקיים, ביוב, הצפה ופיח

כל סוג נזק מעלה שאלות אחרות, ולכן כדאי לומר כבר בשיחה הראשונה במה מדובר:

ייבוש, ומתי קוראים לבעלי מקצוע

אחרי שהמים יצאו, הקירות, הריצוף והארונות עדיין רטובים מבפנים. אחרי מים נקיים, כשהחשמל בטוח, מייבשים באוורור, במאווררים ובמייבשי אוויר, ולפעמים מסירים פנלים או את התחתית של ארונות המטבח כדי שהאוויר יגיע. במקורות שבדקנו לא מצאנו זמן ייבוש אופייני: הוא תלוי בחומר, בעובי, בכמות המים ובאוורור. מד לחות מראה אם הקיר באמת מתייבש, ולכן שואלים את מי שמטפל אם הוא מודד, ומתי.

• אינסטלטור, כשהמקור בצנרת, בניקוז או בביוב, או כשלא ברור מאיפה המים באים.
• איטום, כשהמים נכנסו אחרי גשם, או מתחת לריצוף של מקלחת או מרפסת.
• חשמלאי, כשמים הגיעו לשקעים, ללוח או לגופי תאורה, ולפני שמחזירים חשמל לאזור.
• טיח, צבע וריצוף, רק בסוף, אחרי שהמקור טופל ומד הלחות מראה שהקיר יבש. צבע מעל קיר רטוב עלול להתקלף, והכתם חוזר; ראו צבע מתקלף מהקיר.

מה עושה צוות ניקוי ושיקום, ומה נשאר לבעלי מקצוע

בעמוד ניקוי ושיקום לאחר נזק מופיעות עבודות הניקוי בתחום. החלוקה בפועל משתנה בין הצעות, ולכן כדאי לסכם אותה בכתב:

שלבי הטיפול בנזק, ומה בודקים בכל שלב

משך כל שלב תלוי בנזק, ולכן העמודה האחרונה מתארת מתי השלב מגיע, לא כמה זמן הוא לוקח:

סדר העבודות בתחום, והתיעוד שהמבטח עשוי לבקש, מופיעים גם בשלבי הניקוי והשיקום.

כמה עולה ניקיון אחרי נזק

במקורות שבדקנו לא מצאנו מחיר מפורסם לניקיון ולייבוש אחרי נזק. המחיר תלוי בסוג הנזק, בשטח, בכמות המים ובציוד, ולכן הוא נקבע אחרי ביקור והצעה כתובה. לניקיון אחרי שיפוץ רגיל יש טווחי מחיר בכמה עולה ניקיון אחרי שיפוץ, אבל הם לא מתייחסים לנזק מים, ביוב או פיח. מחירי איתור נזילה מופיעים בשיטות איתור נזילות, ומה הביטוח עשוי לכסות בביטוח נזקי צנרת.

בהצעה לניקוי אחרי נזק בודקים מה כלול, כמה ביקורים, האם ציוד הייבוש כלול, מי מפנה פריטים ולאן, והאם מקבלים בסוף תמונות ורשימה שאפשר להעביר למבטח.

טעויות נפוצות בניקיון אחרי נזק

• לנקות לפני שמצלמים. אחרי הניקוי קשה להראות מה נפגע ועד איפה הגיעו המים.
• לזרוק פריטים לפני שהמבטח אישר. פריט שנזרק כבר לא נבדק.
• להדליק חשמל באזור שנרטב לפני שחשמלאי בדק אותו.
• לנקות ולצבוע לפני שהמקור טופל. המים ממשיכים, והכתם חוזר.
• לצבוע קיר שנראה יבש. קיר יכול להיראות יבש מבחוץ ולהיות רטוב בפנים. מודדים לחות לפני.
• לטפל במי ביוב כמו במים נקיים, בלי כפפות ובלי לפנות את מה שספג אותם.
• לשכוח את החדרים הסמוכים. מים עוברים מתחת לקירות ולריצוף, ופיח ועשן מגיעים גם לחדרים שלא נשרפו.

מה שואלים לפני שמזמינים ניקוי אחרי נזק

• מה כלול: שאיבה, ניקוי, ייבוש, פינוי פריטים?
• האם מודדים לחות, ולפי מה קובעים שהאזור יבש?
• באילו חומרים וציוד עובדים במי ביוב או בפיח?
• אילו חדרים יהיו שמישים בזמן העבודה, ומה עם הרעש של המכשירים?
• האם מקבלים בסוף תמונות, רשימה של מה נוקה ומה פונה, ודוח שאפשר להעביר למבטח?

אפשר לרכז את הממצאים והשאלות בעמוד השיפוץ שלכם, ולהוסיף אליהם את העבודות שיבואו אחר כך, כמו אינסטלציה, איטום וצבע.